商場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)原則
　　商場(chǎng)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是指展示商場(chǎng)功能區(qū)域空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息，包括導(dǎo)購圖、標(biāo)識(shí)、地面標(biāo)線等。目前大部分商場(chǎng)的導(dǎo)向系統(tǒng)還處于簡(jiǎn)單識(shí)別階段，只是在樓層入口處掛一個(gè)指示標(biāo)志來標(biāo)示樓層內(nèi)的商品，在樓層內(nèi)掛一些“出口”“衛(wèi)生間”等簡(jiǎn)單的標(biāo)志。這個(gè)引導(dǎo)系統(tǒng)不能說是站在顧客的角度為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。
　　隨著人們消費(fèi)模式的改變，商場(chǎng)、超市越來越向綜合性、超大型方向發(fā)展，消費(fèi)者可以一站式購買所有商品。但由于這些大型商場(chǎng)的內(nèi)部是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的環(huán)境，顧客用來辨別方向和位置的參照物相對(duì)較少或不熟悉，如果標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)不夠完善，消費(fèi)者很可能要花費(fèi)更多的時(shí)間和人力去尋找目標(biāo)位置。所以有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者會(huì)問銷售人員:衛(wèi)生間在哪里，電梯在哪里等等。我們知道零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境逐漸成為管理層追求的管理目標(biāo)。但不能說在一個(gè)樓層多、銷售柜臺(tái)雜的環(huán)境下，消費(fèi)者很容易迷失的商場(chǎng)里，實(shí)現(xiàn)了這個(gè)概念。
　　設(shè)計(jì)一個(gè)完善的導(dǎo)向系統(tǒng)一般遵循以下原則:
　　準(zhǔn)確性:標(biāo)識(shí)信息應(yīng)準(zhǔn)確、完整，不允許誤導(dǎo)用戶或使用戶的理解偏離實(shí)際位置。
　　簡(jiǎn)潔:標(biāo)識(shí)要簡(jiǎn)單明了，讓用戶能夠盡快準(zhǔn)確地輕松理解信息。
　　連續(xù)性:在到達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)之前，要在每個(gè)路口或消費(fèi)者容易迷路的地點(diǎn)連續(xù)做標(biāo)識(shí)。雖然這是一種重復(fù)和延續(xù)的形式，但它加強(qiáng)了消費(fèi)者的感知和記憶。
　　易讀性:標(biāo)識(shí)信息應(yīng)醒目清晰，易于被用戶識(shí)別。
　　一致性:同一類別或同一目標(biāo)位置的標(biāo)志應(yīng)保持一致，包括顏色、字體、規(guī)格等表達(dá)方式，便于使用者識(shí)別。
　　兼容性:標(biāo)志應(yīng)符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，并盡量與人們已有的觀念、一般認(rèn)識(shí)和習(xí)慣相一致。
　　通過標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)，我們發(fā)現(xiàn)一套完善的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費(fèi)者知道整個(gè)商場(chǎng)的結(jié)構(gòu)布局，知道自己當(dāng)時(shí)在整個(gè)商場(chǎng)中的位置，知道目標(biāo)位置在哪里，知道可以走哪些路線到達(dá)那里，從而減輕用戶的精神負(fù)荷，使消費(fèi)者能夠輕松地在商場(chǎng)購物。